NASZ SPOSÓB DZIAŁANIA

UWAGA: Strona archiwalna. Komunikat nt. zakończenia działalności sieci Euro Info z dniem 31.12.2007 r. >>>

Podstawowe zasady

Naszym najważniejszym celem jest wysoka jakość merytoryczna naszych usług (w tym aktualność i rzetelność informacji). W miarę możliwości, jeżeli nie pogarsza to jakości merytorycznej, staramy się również realizować usługi maksymalnie szybko. Do niezbędnego minimum ograniczamy wszelkie formalności – bezpośredni i przyjacielski kontakt z przedsiębiorcami jest podstawowym sposobem naszego działania.

Dla kogo dostępne są usługi?

Instytucje oraz osoby zamierzające założyć działalność gospodarczą mogą korzystać z naszych usług na takich samych zasadach jak firmy. Staramy się udostępniać nasze usługi informacyjne również studentom i innym osobom prywatnym, o ile w danym momencie mamy taką możliwość. Zgłaszanie problemów do bazy IPM jest dostępne dla wszystkich.

Usługi są przeważnie bezpłatne

Wszystkie podstawowe usługi naszego centrum są bezpłatne. Jeżeli pobieramy opłatę za jakąś usługę w celu pokrycia części jej kosztów (np. za udział w szkoleniu), potencjalni klienci są zawsze o tym informowani z wyprzedzeniem.

Odpowiedzi na zapytania

Pytania można zadawać telefonicznie, pocztą elektroniczną, faksem, pocztą zwykłą lub odwiedzając nasze biuro osobiście (najlepiej po uprzednim umówieniu się, aby uniknąć ryzyka nieobecności odpowiedniej osoby).

Przedstawiciele firm i instytucji zadający pytania proszeni są o podanie podstawowych danych, takich jak imię i nazwisko, nazwa firmy i jej strona www, bezpośredni telefon oraz e-mail, wielkość firmy (ilość pracowników). Dane te są nam potrzebne wyłącznie do celów udokumentowania świadczonej usługi oraz sporządzenia statystyk i nigdy nie są udostępniane żadnym zewnętrznym podmiotom (z wyjątkiem audytorów Komisji Europejskiej, którzy okresowo kontrolują naszą działalność).  
 
Na pytania przysłane pocztą elektroniczną (ewentualnie faksem lub pocztą zwykłą) staramy się udzielić odpowiedzi nie później niż następnego dnia roboczego. Jest to pełna odpowiedź merytoryczna lub tylko informacja, w jakim czasie właściwa odpowiedź zostanie udzielona. Orientacyjny czas oczekiwania na odpowiedź ustalany jest w zależności od ilości wcześniej zgłoszonych i oczekujących zapytań, obecności wyspecjalizowanego personelu i innych obiektywnych czynników.

Zastrzeżenie

Odpowiadając na zapytania staramy się dokładać wszelkich starań, aby udzielone informacje były zgodne ze stanem faktycznym i prawnym. Zastrzegamy jednak, że nie możemy ponosić odpowiedzialności za działania, jakie mogą zostać podjęte na podstawie udzielonych informacji. Nasze usługi nie są poradami prawnymi. To samo zastrzeżenie odnosi się do informacji umieszczanych na stronach internetowych, w publikacjach oraz prezentowanych podczas seminariów i szkoleń.